سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 16/5/2026
١. نظرة عامة
توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها إصدار المبالغ المستردة لاشتراكات RabtCRM.
٢. نموذج الاشتراك
يعمل RabtCRM على أساس الاشتراك (شهري أو سنوي). بالاشتراك، فإنك توافق على الفوترة المتكررة ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد.
٣. الفترة التجريبية المجانية (إن وجدت)
إذا كانت هناك فترة تجريبية مجانية، فلن يتم محاسبتك حتى انتهائها. يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل انتهاء الفترة التجريبية لتجنب الرسوم.
٤. استحقاق الاسترداد
نقدم المبالغ المستردة وفق الشروط التالية:
- الطلبات المقدمة خلال 7 أيام من الشراء الأولي
- الرسوم المكررة أو الخاطئة
- المشكلات التقنية التي تمنع الوظائف الأساسية ولا يمكن حلها
تُمنح المبالغ المستردة وفق تقديرنا وقد تخضع للمراجعة.
٥. الحالات غير القابلة للاسترداد
لن يتم تقديم مبالغ مستردة في الحالات التالية:
- دفعات التجديد بعد دورة الفوترة الأولى
- الاستخدام الجزئي لفترة الاشتراك
- الإخفاق في الإلغاء قبل التجديد
- انتهاك شروط الخدمة الخاصة بنا
٦. الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. بعد الإلغاء:
- ستحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة
- لن يتم إجراء أي رسوم إضافية
٧. معالجة الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان من قبل مزودي طرف ثالث مثل Paddle. ستصدر المبالغ المستردة، عند الموافقة عليها، عبر طريقة الدفع الأصلية.
٨. رد المدفوعات
قد يؤدي بدء رد المدفوعات دون التواصل معنا أولاً إلى تعليق الحساب أو إنهائه.
٩. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. ستُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
١٠. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو ترغب في طلب استرداد، يرجى التواصل معنا على: