استكشاف الأخطاء
إضافة وسيلة دفع في ميتا
يحاسبك واتساب مباشرةً على الرسائل المرسلة عبر واجهة واتساب بيزنس. وهذه الرسوم تحصّلها ميتا وليست منصة ربط — لذلك تحتاج إلى إضافة بطاقة إلى حساب ميتا بيزنس قبل أن تعمل قوالبك وحملاتك بشكل موثوق.
هذا منفصل عن اشتراكك في المنصة. باقتك معنا تغطي استخدام المنصة، بينما تحاسبك ميتا على محادثات واتساب. ويجب أن يكون الاثنان في حالة سليمة.
الخطوة 1 — فتح إعدادات ميتا بيزنس
انتقل إلى business.facebook.com/settings وسجّل الدخول بالحساب المالك لحساب واتساب بيزنس.
الخطوة 2 — الوصول إلى حساب واتساب
- من القائمة الجانبية افتح Accounts
- اختر WhatsApp Accounts
- حدد حساب واتساب بيزنس الذي تريد ربط البطاقة به
- افتح Payment Settings (إعدادات الدفع)
الخطوة 3 — إضافة طريقة دفع
اضغط على إضافة طريقة دفع. في النافذة التي تظهر حدد:
| الحقل | ملاحظات |
|---|---|
| البلد / المنطقة | يجب أن تطابق موقع نشاطك التجاري |
| العملة | لا يمكن تغييرها لاحقًا إلا بإنشاء حساب فوترة جديد |
| المنطقة الزمنية | تحدد موعد تجديد دورة الفوترة |
راجع هذه الحقول الثلاثة جيدًا قبل المتابعة — ثم اضغط التالي.
الخطوة 4 — اختيار البطاقة
اختر بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان، ثم اضغط التالي.
الخطوة 5 — إدخال بيانات البطاقة
أدخل البيانات كما هي مدونة على البطاقة تمامًا:
- الاسم المدون على البطاقة
- رقم البطاقة
- شهر / سنة انتهاء الصلاحية
- رمز الأمان CVV
راجع البيانات، ثم اضغط حفظ.
بذلك تكون البطاقة مرتبطة بحساب ميتا بيزنس وسيتم تحصيل رسوم محادثات واتساب منها.
حل المشكلات
فشل إرسال الرسائل برسالة خطأ متعلقة بالفوترة. تأكد أن البطاقة ما زالت سارية وغير منتهية، وأن الحساب ليس عليه مبلغ مستحق في قسم الفوترة لدى ميتا.
العملة غير صحيحة. تُحدد العملة عند إنشاء وسيلة الدفع ولا يمكن تغييرها من هذه الشاشة — تواصل مع دعم ميتا.
لا أرى WhatsApp Accounts. أنت مسجل الدخول بحساب لا يملك حساب واتساب بيزنس. اطلب من منشئ الحساب منحك صلاحية مسؤول داخل Business Manager.
الخطوة التالية
إذا استمر فشل الإرسال بعد ضبط الفوترة، راجع قائمة فحص فشل الرسائل.